الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

بالوصول إلى موقع شورتس ترند أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تغييرات يعني قبولك لهذه التعديلات.

2. تعريف الخدمات

شورتس ترند هي وكالة متخصصة في:

• تحويل الفيديوهات الطويلة إلى فيديوهات شورتس قصيرة
• تحسين وتحليل قنوات اليوتيوب (SEO)
• إنتاج محتوى فيديو معلوماتي من الصفر (طويل وقصير)

جميع الخدمات تُقدم عن بُعد ولا تتطلب حضوراً فعلياً أو تصويراً ميدانياً.

3. التسجيل والحساب

3.1 شروط التسجيل:

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل
• الحفاظ على سرية معلومات حسابك
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك

3.2 مسؤوليتك عن الحساب:

أنت مسؤول بالكامل عن جميع الأنشطة التي تحدث في حسابك. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن فشلك في حماية بيانات حسابك.

4. الأسعار والدفع

4.1 الأسعار:

• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي
• الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت، لكن التغييرات لا تؤثر على الاشتراكات النشطة
• الأسعار المعروضة لا تشمل الضرائب المطبقة (إن وجدت)

4.2 طرق الدفع:

نقبل الدفع عبر:

• التحويل البنكي
• بطاقات الائتمان (Visa/Mastercard)
• Mada (مدى)
• محافظ إلكترونية (STC Pay, Apple Pay)

4.3 الفواتير والاشتراكات:

• الاشتراكات الشهرية تُجدد تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها
• يتم إصدار فاتورة في بداية كل دورة فوترة
• فشل الدفع قد يؤدي إلى تعليق الخدمة
• الدفع المسبق لسنة كاملة يمنحك خصم 15% + شهر إضافي مجاناً

5. حقوق الملكية الفكرية

5.1 محتوى الموقع:

جميع المواد الموجودة على موقعنا (النصوص، الصور، الشعارات، التصميمات) هي ملكية حصرية لـ شورتس ترند ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر.

5.2 ملكية الفيديوهات المنتجة:

• بمجرد دفع كامل قيمة الخدمة، تصبح الفيديوهات المنتجة ملكاً لك بالكامل
• يمكنك استخدامها، تعديلها، نشرها، وتحقيق الربح منها بحرية تامة
• نحتفظ بالحق في استخدام عينات من أعمالنا في محفظتنا التسويقية (ما لم تطلب خلاف ذلك)

5.3 المحتوى الذي تقدمه:

عند تزويدنا بمحتوى (فيديوهات طويلة للتحويل، معلومات عن مجالك، إلخ)، فإنك:

• تضمن أنك تمتلك الحقوق الكاملة لهذا المحتوى
• تمنحنا ترخيصاً لاستخدامه في إنتاج الخدمة المطلوبة
• تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي انتهاك لحقوق الملكية

6. مسؤوليات العميل

كعميل، أنت توافق على:

1. تقديم معلومات دقيقة: تزويدنا بمعلومات صحيحة وكاملة عن مشروعك ومجالك
2. التعاون: الرد على استفساراتنا في الوقت المناسب لضمان سير العمل
3. المراجعة: مراجعة الفيديوهات الأولية وتقديم ملاحظاتك خلال الفترة المحددة
4. الاستخدام القانوني: استخدام الخدمات للأغراض القانونية فقط
5. عدم إساءة الاستخدام: عدم استخدام خدماتنا لنشر محتوى غير قانوني، مسيء، أو مضلل

7. مسؤوليات الوكالة

نلتزم بـ:

1. الجودة: تقديم خدمات بجودة احترافية عالية حسب المعايير المتفق عليها
2. المواعيد: الالتزام بمواعيد التسليم المحددة في كل خطة
3. المراجعات: تنفيذ المراجعات المتفق عليها حسب خطتك (1، 2، أو 3 مراجعات)
4. السرية: حماية معلوماتك وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة
5. الدعم: تقديم الدعم الفني حسب نوع خطتك (بريد إلكتروني، واتساب، أو فوري)

8. المراجعات والتعديلات

8.1 عدد المراجعات:

• الخطة الأساسية: مراجعة واحدة
• الخطة الاحترافية: مراجعتين
• الخطة المتقدمة: 3 مراجعات

8.2 ما تشمله المراجعة:

المراجعة تشمل تعديلات معقولة على:

• تصحيح أخطاء فنية
• تعديلات على النص أو Voice Over
• تغييرات في المؤثرات أو الترجمات
• تحسينات على المونتاج

8.3 ما لا تشمله المراجعة:

• تغيير كامل في مفهوم الفيديو أو إعادة إنتاجه من الصفر
• إضافة محتوى جديد لم يكن في الطلب الأصلي
• تغييرات تتطلب عمل إضافي كبير (يمكن مناقشة تكلفة إضافية)

9. التسليم

9.1 طريقة التسليم:

• جميع الفيديوهات تُسلم عبر Google Drive
• تستلم رابط مجلد خاص بك يحتوي على جميع الملفات
• الملفات بجودة عالية وجاهزة للنشر مباشرة

9.2 مواعيد التسليم:

تختلف حسب الخطة والخدمة:

• تحويل الفيديوهات: 2-7 أيام حسب الخطة
• خدمات SEO: 5-10 أيام حسب الخطة
• إنتاج محتوى طويل: 5-10 أيام حسب الخطة
• إنتاج شورتس من الصفر: 5-10 أيام حسب الخطة

9.3 التأخير:

إذا حدث تأخير لأسباب خارج إرادتنا (مثل تأخرك في تقديم المعلومات أو الموافقات)، فإن موعد التسليم يمتد تلقائياً.

10. الإلغاء وسياسة الاسترداد

10.1 إلغاء الاشتراك:

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بإشعار مسبق 7 أيام
• الإلغاء يسري من بداية دورة الفوترة التالية
• لن يتم استرداد رسوم الدورة الحالية
• لا توجد رسوم إلغاء

10.2 استرداد الأموال:

10.3 الإلغاء من طرفنا:

نحتفظ بالحق في إنهاء خدماتك في الحالات التالية:

• عدم الدفع المتكرر
• انتهاك هذه الشروط والأحكام
• سلوك مسيء أو تهديدي تجاه فريقنا
• طلب إنتاج محتوى غير قانوني أو غير أخلاقي

11. السرية وحماية البيانات

11.1 التزامنا بالسرية:

• نحافظ على سرية جميع معلوماتك ومحتواك
• لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك
• نستخدم معلوماتك فقط لتقديم الخدمة المطلوبة

11.2 صلاحيات الوصول (لخدمات SEO):

• إذا منحتنا صلاحيات محدودة لقناتك، نلتزم باستخدامها فقط لتطبيق SEO
• لن نصل إلى أي معلومات حساسة أو نغير إعدادات غير متعلقة بالخدمة
• يمكنك سحب الصلاحيات في أي وقت

12. إخلاء المسؤولية

12.1 عدم ضمان النتائج:

ما نضمنه:

• محتوى محسّن بالكامل للانتشار
• تطبيق أفضل ممارسات SEO والفيرال ماركتنج
• جودة احترافية عالية
• الالتزام بالمعايير المتفق عليها

12.2 المسؤولية المحدودة:

في أي حال من الأحوال، لن تتجاوز مسؤوليتنا المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة المحددة التي نشأ عنها النزاع.

12.3 القوة القاهرة:

لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تقديم الخدمات بسبب ظروف خارج سيطرتنا (كوارث طبيعية، حروب، أعطال تقنية واسعة النطاق، إلخ).

13. حل النزاعات

13.1 التواصل الودي:

في حالة أي خلاف، نشجع على التواصل المباشر معنا أولاً لحل المشكلة ودياً.

13.2 التحكيم:

إذا لم يتم حل النزاع ودياً، يتم اللجوء إلى التحكيم وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.

13.3 القانون الحاكم:

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتُفسر وفقاً لها.

14. أحكام عامة

14.1 قابلية الفصل:

إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود الأخرى سارية المفعول.

14.2 عدم التنازل:

فشلنا في ممارسة أي حق بموجب هذه الشروط لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق.

14.3 التعديلات:

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات الجوهرية سنخطرك بها مسبقاً.

15. التواصل

لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام:

• 📧 البريد الإلكتروني: legal@shortstrend.com
• 📱 واتساب: +20 100 618 5418
• ⏰ ساعات العمل: السبت – الخميس، 9:00 صباحاً – 6:00 مساءً (GMT+2)