سياسة الخصوصية

1. مقدمة

في شورتس ترند، نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. هذه السياسة توضح كيف نجمع، نستخدم، ونحمي معلوماتك عند استخدامك لخدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• معلومات الدفع: تفاصيل الفواتير (نحن لا نخزن معلومات بطاقات الائتمان – تتم المعالجة عبر بوابات دفع آمنة)
• معلومات المشروع: مجال عملك، روابط قناتك، المحتوى الذي تريد إنتاجه
• المراسلات: رسائلك عبر البريد الإلكتروني، واتساب، أو نماذج الاتصال

2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً:

• بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين تجربة المستخدم
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الوقت المستغرق، الإجراءات المتخذة

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا وإدارة حسابك
• التواصل معك بخصوص مشاريعك وطلباتك
• معالجة الدفعات والفواتير
• تحسين خدماتنا وتطوير منتجات جديدة
• إرسال تحديثات وعروض (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• ضمان أمان الموقع ومنع الاحتيال
• الامتثال للالتزامات القانونية

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

4.1 مقدمو الخدمات:

• معالجات الدفع: لإتمام المعاملات المالية
• خدمات الاستضافة: لتخزين البيانات بشكل آمن
• خدمات التسليم: Google Drive لتسليم الفيديوهات
• أدوات التحليل: لتحسين أداء الموقع

جميع هؤلاء الشركاء ملزمون بعقود سرية لحماية بياناتك.

4.2 متطلبات قانونية:

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا.

5. حماية بياناتك

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة
• خوادم آمنة محمية بجدران نارية
• وصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط
• نسخ احتياطي منتظم للبيانات
• مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. بعد إنهاء الخدمة:

• نحذف أو نُخفي هوية البيانات الشخصية خلال 90 يوماً
• قد نحتفظ ببعض البيانات للالتزامات القانونية أو المحاسبية (حتى 7 سنوات)
• ملفات المشاريع (الفيديوهات) نحذفها من خوادمنا بعد 30 يوماً من التسليم

7. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تحديث أو تصحيح معلوماتك
• الحذف: طلب حذف بياناتك (مع بعض الاستثناءات القانونية)
• النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: info@shortstrend.com

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• تحليل كيفية استخدامك للموقع
• تحسين أداء الموقع
• عرض محتوى ذي صلة

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنحذفها فوراً.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• إشعار بارز على موقعنا
• بريد إلكتروني إلى عنوانك المسجل
• تحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى هذه الصفحة

استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يعني موافقتك عليها.

12. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية:

• 📧 البريد الإلكتروني: privacy@shortstrend.com
• 📱 واتساب: +20 100 618 5418
• ⏰ ساعات العمل: السبت – الخميس، 9:00 صباحاً – 6:00 مساءً (GMT+2)